Сделала заказ через интернет-магазин, содержимое посылки не соответствует моему заказу. Как вернуть деньги?

Приморский крайправа потребителей

Проблема
Анонимно 8 ноября, 04:02

Сделала заказ через интернет-магазин. Оплатила при получении, вскрыла при операторе, содержимое не соответствует заказу. Платила наличкой, деньги оператор не вернула, хотя они были в кассе. Нарушены мои права потребителя. Как вернуть деньги. Почта является мошенником ст.159, т.к. создает все условия для мошенничества.

Решение
Дарья  Голубченко Дарья Голубченко , эксперт сегодня, 00:46
0

Здравствуйте! В этой ситуации вам следует обратиться не к сотруднику почты, а к продавцу. 

Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его передачи. При этом продавец должен возвратить вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования. (п. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). 

Обратите внимание, что, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у вас документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Дарья Голубченко, эксперт

Юрист (Новосибирский государственный университет)
Получила образование бакалавра юриспруденции в Новосибирском государственном университете, продолжаю обучаться в магистратуре. Готова помогать людям с решением различных проблем в юридической сфере, особенно интересуюсь сферами уголовного, семейного и трудового права.
Обращение:

8 ноября, 04:02,
2 дня назад
Рейтинг: 5

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).

Яндекс.Метрика