Восточный сервис

обслуживаниепокупателипродавцысервисторговля

Вчера вечером покупал овощи в киоске возле дома. Хозяин киоска — колоритный восточный мужчина, судя по акценту, армянин. Обслужил меня отлично. Дал выбрать все самому, что-то отобрал из «лучших запасов», заявив, что «выбирал как для себя». Все это сопровождалось эпитетами «дорогой, драгоценный», бесконечными «пожалуйста», «на здоровье» и т. д., улыбками и «бонусом» в виде луковицы и пучка укропа. Напоследок он предложил приходить еще, я сказал, что с удовольствием. В связи с этим я подумал, что подобное отношение, несмотря на то, что оно часть «маркетинговой стратегии», очень приятно. Восточные люди зачастую в совершенстве владеют этими приемами, не все, но многие. Потому довольно успешны в торговле. В отличие от наших продавцов и бизнесменов. Может, дело в том, что торговля никогда не была основной специализацией русских, может, это наследие советского времени, но развитой культуры обслуживания и торговли у нас нет до сих пор. Тебя могут обругать, нахамить за твои же деньги. Либо просто равнодушно обслужить. Да, есть отличные, любезные продавцы, но, в целом с этим дело обстоит не очень. Это не значит, что восточные люди лучше наших. Нет. Просто они лучше освоили искусство торговли, и это одна из основных их отраслей. Может быть, и у нас вскоре освоят. А пока я предпочту восточных торговцев, хоть это и не очень патриотично.

Вместе мы делаем мир справедливее.

Сайт «Так-так-так» создан для того, чтобы мы помогали друг другу. Вы тоже можете помочь, поддержав проект

Написать комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.