Хамство в «Почте России» не поддается моденизации

МоскваклиентыПочта Россиисвязьсервисхамство

Вчера со мной произошла неприятная история на почте. Надо было отправить документы по факсу. Пришел в почтовое отделение в районе где живу. Надо, говорю, отправить факс в Германию, столько-то листков, сколько это будет стоить? Почтальонша, не ответив ни на один из моих вопросов, говорит, чтобы я дал ей денег в качестве залога. Я не понял что она от меня хотела. А в чем дело, говорю. Она отвечает, что неизвестно сколько будет идти факс, возможно, несколько минут, но сколько точно, она не знает. Поэтому, ей надо оставить деньги, чтобы она была уверена, что услугу оплатят. Вдруг, говорит, у вас нет или вы забыли кошелек. Да нет, говорю я, вот они деньги, при мне. Достаю кошелек и показываю. Я уже был готов дать ей деньги в залог, но в этот момент она произнесла фразу, которая меня убила. Вдруг вы убежите. Ничего себе, думаю, отношение к клиентам. Я что похож на преступника. Так бы все и делали, требовали везде залоги, а то мало ли что. Я, понимаю, что бывает всякое, но так себя вести с клиентами нельзя. Мне было неприятно, сильно ругаться я не стал. Просто сказал, что так не делается. Если бы мне не надо было срочно отправить этот факс, я бы развернулся и ушел. А так пришлось воспользоваться услугами почтальонши-хамки. Пока она посылала мой факс, она успела переругаться почти с каждым. В общем, вывод такой, что «Почта России», несмотря на то, что пытается реформироваться, остается совковой организацией со всеми вытекающими последствиями.

Вместе мы делаем мир справедливее.

Сайт «Так-так-так» создан для того, чтобы мы помогали друг другу. Вы тоже можете помочь, поддержав проект

1 комментарий

Написать свой

  1. Vkochetkova # 30.03.2013 в 20:03

    Видимо, те кто факсы в Германию или заграницу отправляют, они именно и сбегают не заплатив. :)))))))
    Но, вообще, почта России в Новосибирске сейчас выставили две вакансии одна из них Руководитель службы по управлению персоналом, но вот жаль там среди функций нет подбор персонала ориентированного на клиента и это должно быть основной функцией.
    Но то, как работают наши почтовые отделения, то это к управлению персоналом не имеет ни какого отношения, а называется просто — отдел кадров, то как работали при социализме.

Написать комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.