Оптимизация работы с гражданами: давать неправильные телефоны и не отвечать на письма

гражданемэрияобращения граждантранспортчиновники

Я как-то летом рассказывал о ситуации с маршрутками, которая имеет место недалеко от моего дома. Написал об этом в департамент транспорта Москвы. Писал обращение на сайт, но, на всякий случай, написал еще и адрес, чтобы ответили по обычной почте. Обращение мое получили и зарегистрировали. Мне на почту пришло подтверждение:

Ваше обращение, поступившее в Аппарат Мэра и Правительства Москвы, зарегистрировано за № 3−6-122817/4 от 11.06.2014.
Рассмотрением занимается: Управление заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы (т. (495)957−05−47). О результатах Вам будет сообщено в установленном законом порядке.

Начальник отдела писем граждан Управления по организации работы с документами Правительства Москвы Чигирева И.Н.

Раз обращением получили, значит хотя бы ответят, подумал я. На принятие мер как-то не надеялся. Обещали ответить в установленный срок, но он истек, а ответа не было. Ни на обычную почту, ни на электронную. Судя по тому, что ситуация, о которой я писал не поменялась, я понял, что ей никто из чиновников не занимался. Если даже и занимался, то посчитал, что так и надо. А так определенно не надо. Так что картина выглядела странной. Тогда я начал звонить по указанному телефону. Лишь бесконечные гудки были мне ответом. Поискал другие номера на сайте департамента. Там много номеров, еще больше добавочных. Тоже никто не отвечал. В итоге мне это надоело. Я даже забыл про эту ситуацию. На дворе лето, отпуск, хорошая погода. Не до разборок с мэрией. А недавно вот вспомнил. Еще раз пересмотрел почту. Ответа не было. Позвонил сегодня в приемную мэрии по номеру 8 (495) 777-77-77.

Описал ситуацию. Женщина мне сказала, что мне якобы ответили еще 7 июля. Но на почте ведь ничего нет. В папке спам — тоже. Тогда я попросил продублировать, раз они отвечали. Но мне сказали, что мне смогут помочь только в самом департаменте. Надо звонить опять туда. Уже другая женщина мне сказала, что этот телефон не рабочий. но они его зачем-то дают. Зачем, непонятно. И назвала другой номер: 8 (495) 633 64 12. Звонил по нему пол дня, тоже не отвечают. Я решил, что ответ, каким бы он ни был, получу. Еще попробую позвонить по телефону. Если не получится, приду к ним сам. Попрошу направить мне ответ заново. Если это будет отписка или меры они не примут, пожалуюсь в мэрию. Хотя, мне кажется, уже пора. Как это они так работают с гражданами, если дают неправильные телефоны (чтобы не звонили?), что мне подтвердили даже в приемной мэрии, не отвечают на письма. Я уже не говорю о том, что не принимают никаких мер.

Читайте на эту тему:

Действительно ли цена билета на общественном транспорте не должна превышать цены, действующие в областном центре?

В поселке нет чистой питьевой воды, чиновники бездействуют. Что делать?

Другие материалы о ситуациях, связанных с этой, которые обсуждались на «Так-так-так» читайте здесь.

Вместе мы делаем мир справедливее.

Сайт «Так-так-так» создан для того, чтобы мы помогали друг другу. Вы тоже можете помочь, поддержав проект

Обязательная информация.

Фонд содействия развитию массовых коммуникаций и правовому просвещению «Так-так-так» внесен в Реестр НКО, выполняющих функцию иностранного агента. Мы обязаны размещать этот комментарий, исполняя требование существующего законодательства, но заявляем, что считаем решение Минюста необоснованным и оспариваем его в суде.

Написать комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Яндекс.Метрика