Механизм учета жалоб или заявителей?

Россиявластьжалобыинтернетобщество

Президент РФ поручил нескольким федеральным ведомствам и общественным организациям создать единый механизм учета жалоб.

Минэкономразвития, Минкомсвязи, Институт развития интернета и Фонд информационной демократии должны создать портал, где будут учитываться все поступающие в ведомства жалобы. Цель — обеспечить контроль над решением проблем, по поводу которых жалуются жители России. Кроме того портал будет создан для того, чтобы прекратить оборот анонимок. Заявитель должен будет оставить на портале свои настоящие данные.

Организаторы намерены объединить в одну систему региональные и федеральные ресурсы, где граждане оставляют свои заявления. В частности систему электронных государственных услуг. На ней ведется единый реестр жалоб. Она объединяет 62 федеральных ведомства. Сейчас к этому ресурсу подключаются региональные органы власти, также предоставляющие услуги. Затем настанет очередь органов местного самоуправления.

С одной стороны, единый портал жалоб может положительно сказаться на прозрачности жалоб. Ведомствам, особенно, мелким, будет трудно замалчивать обращения граждан. С другой, интернет технологии позволят (попутно) составить реестр самих жалобщиков. Их частоту, характер, психологический портрет заявителя и т. д. Кроме того пока не ясно, каким образом будет налажен контроль за судьбой жалоб. Будут ли ответы на обращения граждан публиковаться в открытом доступе? Или — позволит ли портал уйти от нынешней практики перенаправления жалоб в тот орган, на который и жалуются граждане?

Вместе мы делаем мир справедливее.

Сайт «Так-так-так» создан для того, чтобы мы помогали друг другу. Вы тоже можете помочь, поддержав проект

Написать комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.