Несите ваши денежки… Выборочная клиентоориентированность Сбербанка

банкиселебритисервис

Все уже привыкли, что к Сбербанку многие предъявляют претензии. Действительно, есть за что. Да, ситуация сдвинулась с места, улучшения какие-то есть, но до хорошего состояния еще далеко. Казалось бы, претензии очевидны, массовый. Возьмите, проанализируйте и исправьте. Почему-то не торопятся. Однако, так в Сбербанке поступают не всегда.

Недавно мой знакомый сделал интервью с одной известной дамой, которая раскритиковала Сбербанк. На следующий день ей позвонил вице-президент и пригласил в офис. Выслушали ее претензии и пообещали исправить недочеты и изменить работу с ВИПами. Что-то мне подсказывает, что если они что-то и изменят, то только в отношении этой конкретной дамы. Что уж говорить о работе с массами.

Я понимаю, что для имиджа работа с селебрити важна. Но, не до такой степени. Основную долю прибыли приносят никому неизвестные обыватели. Я бы на месте руководства банка прислушался к ним, пока они не перешли в другие банки. Ведь многие пользуются Сбером по привычке. Почта России, Российские железные дороги, Сбербанк. Привычка может когда-то и закончится…

Вместе мы делаем мир справедливее.

Сайт «Так-так-так» создан для того, чтобы мы помогали друг другу. Вы тоже можете помочь, поддержав проект

Написать комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.