Нарушение законодательства в сфере оказания государственных услуг. Массовое нарушение сроков выдачи УЭК (Универсальная Электронная Карта)

Сбербанк задерживает выдачу Универсальной Электронной Карты более чем на 9 месяцев.

Являясь гражданином РФ и жителем г.Новосибирска, я обратился в уполномоченную организацию Новосибирской области по выпуску, выдаче и обслуживанию универсальной электронной карты OAO "Сбербанк России", по адресу Гоголя,1.

Мое заявление о выдач УЭК, было принято 09.12.2013. 

Не смотря на то, что приказом №17 департамента ИРТТ НСО от 29.12.2011 на выдачу УЭК установлен срок 30 дней, я до сих пор(сентябрь14) не получил карту.

В июле 2014 г., в тел. разговоре с сотрудником Сбербанка, я выяснил что выпуск задерживается из-за отсутствия самих карт. Так же мне известно что задержки коснулись и других заявителей.

В рамках расследования необходимо выяснить действительную причину столь длительной задержки.

ссылка на нормативную базу: https://www.nso.ru/page/2628

Стадия:

Промежуточный анализ

Инициатор расследования закрывает «нерабочие» версии, оставляет одну основную. Базируясь на предварительном обсуждении пишет промежуточный анализ основной версии, а остальные участники его обсуждают.

Объявлено: 10 сентября 2014, 23:48
Длится: 1631 день
Ведущий: Илья Пуховский
Команда: 7 участников
Версии: 3 версии
Обсуждение: Всего 51 комментарий
Анализ: Составлен, обсуждается
Вердикт:

Расследование идет в закрытом режиме

Материалы доступны только участникам. Вы можете подать заявку на участие: если команда одобрит вашу заявку, вы получите доступ ко всем материалам этого расследования.