Что делать и куда обращаться в случае бездействия ЖЭКа?

Красноярский крайЖКХ

Проблема
Яна Саева Яна Саева 28 июля 2014, 13:39
0
Здравствуйте, у меня проблема сразу с двумя жеками. В одном не хотят включить нагрев горячей воды,(она постоянно течет холодная) и не хотят делать перерасчет за нее. Другая моя квартира находится на последнем этаже и там протекает крыша, свежий ремонт испорчен и соседей топлю не по своей вине. Подскажите,пожалуйста, что делать в данной ситуации и куда обращаться, если ЖЭКи бездействуют?
Решение
Ирина Киршина Ирина Киршина , эксперт 28 июля 2014, 14:05
0

Здравствуйте, Яна,

Начну с ответа на вопрос о протечке крыши.

Приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу (Госстроя России) от 27 сентября 2003 г. № 170 (http://base.garant.ru/12132859/)   установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Предельный срок для устранения протечек в отдельных местах кровли– 1 сутки с момента их обнаружения или заявки жильцов.

Правила и нормы, содержащиеся в данном постановлении, являются обязательными для исполнения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами государственного контроля и надзора, органами местного самоуправления, управляющими организациями.

Поэтому, Вам необходимо повторно обратиться в Ваш ЖЭК с письменным заявлением (можно в шапке письма поставить в копии  Роспотребнадзор и районную Администрацию) о проведении ремонтных работ. получив соответствующую отметку на копии Вашего заявления с указанием даты и времени. Другой вариант – отправить в УК телеграмму с уведомлением о вручении. По просьбе гражданина телеграф предоставляет (за отдельную плату) заверенную копию Вашей телеграммы.   В заявлении необходимо сослаться на сроки, установленные Правилами Госстроя, и указать, что если ремонт кровли не будет произведен УК в срок, Вы будете вынуждены обратиться в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, Администрацию, Роспотребнадзор.

Если в течение суток с момента подачи заявления протечка в Вашей квартире не будет устранена, следует отправить жалобу районному прокурору на неисполнение установленных постановлением Госстроя России сроков. В жалобе обязательно надо указывать, сколько суток прошло со дня фиксации протечки, являетесь ли Вы собственником помещения или проживаете по договору социального найма, имеются ли обстоятельства, препятствующие Вам самостоятельно защищать свои права (инвалидность, преклонный возраст, беременность на последних месяцах и т.д.).

Если Ваша жалоба на не устранение протечки не приведет к нужному результату, следует направлять повторные жалобы по тем же адресам. С учетом того, что Госстрой установил очень короткий ПРЕДЕЛЬНЫЙ срок ремонта в этом случае (1 сутки), повторные жалобы Вы вправе направлять хоть ежедневно.

Хочу обратить Ваше внимание на то, что Вы имеете полное право требовать от ЖЭКа компенсации материального ущерба, если потоп повредил ремонт или испортил бытовую технику и мебель. Для этого требуется акт о заливе помещения, заключения о стоимости восстановительного ремонта после залива/ оценка стоимости восстановительного ремонта поврежденного имущества.

 Если в течение трех дней к Вам не пришел представитель УК для составления акта, если акт не выдается Вам на руки – пишите жалобы по указанным выше адресам и повторяйте их еженедельно.

Кроме того, Вы вправе сами составить акт (со свидетелями – не менее двух человек). С просьбой о составлении акта можно также обратиться в общество защиты прав потребителей.

Ну а далее Вы можете обратиться в суд с иском о понуждении УК к проведению ремонтных работ по устранению протечки кровли и взыскании материального ущерба, причиненного этой самой протечкой.

Яна Саева Яна Саева 28 июля 2014, 14:14
0

 

Огромное спасибо,вы очень мне помогли!!!

 

Решение
Viktoriya Kochetkova Viktoriya Kochetkova , эксперт 28 июля 2014, 14:22
0

 Здравствуйте, Яна!

Я в своих подобных ситуациях подавала жалобы:

1. в УК

2. в Администрацию района города.

И помогло.

Яна Саева Яна Саева 31 июля 2014, 14:17
0

 

А что такое УК?

Ирина Киршина Ирина Киршина , эксперт 31 июля 2014, 14:22
0

УК-Управляющая компания

Viktoriya Kochetkova Viktoriya Kochetkova , эксперт 31 июля 2014, 16:59
0

 Управляющая компания,  ЖЭУ входит в состав УК.

Viktoriya Kochetkova Viktoriya Kochetkova , эксперт 28 июля 2014, 14:30
0

 Из Объявления для жильцов нашего дома:

ПАМЯТКА СОБСТВЕННИКУ ЖИЛЬЯ

 

Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176).

Приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Предельный срок для устранения протечек в отдельных местах кровли– 1 сутки с момента их обнаружения или заявки жильцов.

 

Вывод: в случае, если в течение суток течь не будет устранена, то обращаться с жалобой в администрацию района, если реакции не будет и после этого, подавать заявление в суд, для возмещения материального и морального ущерба.

Viktoriya Kochetkova, эксперт

Менеджер по персоналу
Общий стаж более 10 лет 1. Провожу кадровые аудиты, ставлю кадровый учета с «нуля», разрабатываю Положения, должностные инструкции и другие локальные нормативные акты. 2. Решаю конфликтные ситуации, умею убеждать, находить компромисс. 3. Отличное знание ТК РФ и судебной практики. 4....

Ирина Киршина, эксперт

юрист (***)
Общий стаж работы - 10 лет.Два высших образования по специальностям:Международные отношения и Юриспруденция (НГУЭиУ).
Обращение:

28 июля 2014, 13:39,
4 года назад
Рейтинг: 5

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).