Почта России: заграничные посылки доходят лишь частично, как с этим бороться?

Новосибирская обл.доступ к информацииимуществоправа потребителей

Проблема
Анонимно 4 марта 2011, 18:24

Здравствуйте, уважаемые эксперты и просто участники сети! 

У меня возникла такая проблема (и, думаю, не у меня одной). Мне периодически друзья и родственники, живущие за границей, присылают посылки с подарками, как правило, это одежда. Посылки идут очень долго, дольше, чем должны, но, тем не менее, содержимое доходит в целости и сохранности.  Однако 2 последние посылки дошли до меня лишь частично, то есть части вещей там не было, в последней из 2 вещей была лишь одна, а упаковка (сама посылка) сразу вызвала у меня подозрения - было похоже, что ее вскрывали. К сожалению, так как я не знала, что в этом случае делать, претензий предъявлять на почте я не стала, а сейчас уже поздно, как я понимаю.

В связи с этим у меня такой вопрос. На подходе у меня еще 2 посылки, каков алгоритм действий при их получении, чтобы предъявить претензии сразу? Быть может, нужно фотографировать повреждения коробки, или вскрывать посылку прямо на почте в присутствии почтового работника, или требовать у них какую-нибудь бланк. На котором можно сразу зафиксировать свои претензии? Еще я знаю, что существует что-то вроде "телефона доверия" новосибирской почты, куда можно позвонить и пожаловаться на обслуживание, быть может, кто-нибудь его знает? Раньше он у меня был, а потом потерялся.

Думаю, что такое безобразие творится не только с моими посылками, это было бы полезно знать многим людям. Надо как-то наказывать этот беспредел, а то уже совсем ни в какие ворота не лезет. Заранее очень благодарна за все ответы!

P.S. Если это важно, то номер почтового отделения - 117.

Юлия Бурматова Юлия Бурматова 5 марта 2011, 11:11
0

Здравствуйте! У нас в Библиотеке опубликован алгоритм "Инструкция для отправителя и получателя посылок «ЕМС Почта России»". Думаю, что схема действий должна быть примерно одинаковая при получении любой посылки Почты России (не только по ЕМС). 

Решение
Анна  Ярославцева Анна Ярославцева 28 июля 2011, 13:32
0

Приветствую! По своей сути работники совершают кражу. Пишите в произвольной форме  жалобу...ОБЗЯЗАТЕЛЬНО если внешний вид послки нарушен составьте опись и напишите претензию начальнику отделения почты (копию претензии оставьте себе).

Проблема
0
теряются письма обычные, на почте отговорка одна - отправляйте заказными, как добиваться этой копеечной, но правоты - оплачена услуга, но не оказана?

Анна Ярославцева

юрист (Городская общественная организация "АССОЛЬ")
Специалист в области гражданского, семейного, жилищного, международного и частного права
Обращение:

4 марта 2011, 18:24,
7 лет назад
Рейтинг: 10

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).