Отказ в возврате средств со счёта

Челябинская обл.права потребителей

Проблема
Леонид Л Леонид Л 24 июля 2009, 13:20
0

В 2008 года подключился к Билайн, с симкой которого благополочно съездил в отпуск. На счёте оставалось более 200р.

Более полугода не пользовался платными услугами Билайна - договор был расторгнут. При обращении в абон. службу с просьбой вернуть деньги со счёта получил отказ, мотивированный тем, что у меня была включена платная услуга с ежедневной абон.платой и деньги все утекои на оплату...

 

Услугу не подключал.с телефона только звонил и писал СМС. Телефон в руки никому не передавал.

 

Потребовал в письменном виде объяснений :( Стоит ли обращаться в суд или доказать что-либо уже невозможно?

Решение
Ольга Миненкова Ольга Миненкова , эксперт 24 июля 2009, 13:50
0

Дождитесь ответа на вашу претензию - возможно услуга подключалась автоматически, при выборе Вами тарифа. Внимательно ознакомьтесь с условиями подключенного тарифа. Далее можно обратиться в суд, если ответ вас не устроит.

Леонид Л Леонид Л 24 июля 2009, 22:39
0

Спасибо, Ольга.

Решение
Михаил Александров Михаил Александров , эксперт 24 июля 2009, 23:41
1

В любом случае надо дождаться ответа от оператора. Скорее всего так и было, что была подключена платная услуга. Как правило некоторые услуги предоставляются оператором бесплатно на какое-то время, затем эта услуга становится платной. Но абаненту об этом (что услуга стала платной) не сообщается.

Такие действия оператора не новы. Так делают все операторы "большой тройки".

Скорее всего в суде оспорить этот менмент не удасться.

Рекомендую на сегодняшний момент обратиться к оператору/ам сотовой связи с уточнением: какие услуги на данный момент подключены, какие платные, какие бесплатные? В том случае, если какие либо услуги оказались платными и Вы их не подключали, просто попросите их отключить, они это обязаны сделать.

Данная рекомендация как и Вам Леонид, так и всем абонентам сотовой связи!

Не дарите свои деньги!

Леонид Л Леонид Л 25 июля 2009, 20:20
0

Да, Михаил, про подобные действия операторов слышал. А подключена у меня услуга, как сообщили, "Конференц-связь", которой отродясь на мобильном телефоне не пользовался. По их сведениям "я" подключил эту услугу 08 апреля 2008 года.

Спасибо :)

Ольга Миненкова, эксперт

www.стадия-исполнения.рф, юрист

Михаил Александров, эксперт

Юридический проект Я-Юрист.ру www.i-jurist.ru
Обращение:

24 июля 2009, 13:20,
9 лет назад

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).