Можно ли избавиться от спама твоего сотового оператора?

Алтайский крайНовосибирская обл.права потребителей

Проблема
Оксана  Силантьева Оксана Силантьева 6 августа 2009, 20:09
0

Не секрет, что многие сотовые операторы присылают смски с анонсами своих акций, тарифов, дополнительных услуг, "выиграй то, выиграй сё". Хотя на моей памяти я не ставила никакой галочки напротив "присылайте мне новости компании". Единственный документ, на который я грешу - это договор, который мы подписываем при подключении, но он за давностию лет потерян...
Есть ли средства официальной борьбы со спамом моегосотового оператора?

Решение
Александр Хромов Александр Хромов 7 августа 2009, 13:19
1

На issa.sib.mts.ru у МТС можно отключить:

Елена Ларина Елена Ларина , эксперт 7 августа 2009, 11:14
0

Здравствуйте,

С договором, который утерян Вы можете ознакомиться на сайтах оператора сотовой связи, чтобы понять есть ли в нем пункт регламентирующий рассылку SMS сообщений об акциях и пр.

Некоторые операторы, действительно злоупотребляют возможностью отравить сообщения всем своим абонентам, но некоторые ведут иную политику в этом вопросе, например, рассылают только сообщения об изменении тарифных планов (я в приниципе поддерживаю эту практику).

Операторы предоставляют право отказа от сообщений об акциях и новых услугах (могу судить только по операторам Кемерово).Например, клиентам компании МТС предоставляется право отказаться от получения информационных сообщений (например, о появлении новых услуг), а также от любых сообщений, посылаемых с сайта оператора. Это можно сделать либо на самом сайте с помощью интернет-системы сервиса абонента (ИССА), либо позвонив по определенному номеру .

Лично у меня другая проблема - я на кредитном тарифе и оплачиваю связь до 20 числа каждого месяца (оплачиваю выставленный по итогам прошедшего месяца счет). Числа с 13-14 мне ежедневно приходят СМС с напоминанием оплатить счет, при этом приходят они в любое время дня и ночи (как пришла в 3 часа ночи). При этом я еще и телефон выключить не могу, так как у меня открыта горячая линия.  Вот и приходиться терпеть...а оператор говорит что СМС рассылает система, которой плевать на время суток. Ну и отключить это никак невозможно (все -таки не акции какие то, а предложение оплатить счет)

Оксана  Силантьева Оксана Силантьева 7 августа 2009, 16:25
0

Спасибо огромное, и проблема, когда посреди ночи приходит очередная напоминалка про платёж мне знакома, да. 

Но если следовать логике, я ведь должна иметь возможность подключать информационный канал, а не отключать его. Ведь оператор не подписывает меня автоматически на другие свои информационные каналы - гороскопы с погодой, например.

Ну да ладно, оповещалки я отключила, заодно и с новым  Интернет-помощником МТС немного разобралась. А то в те времена, когда я пробовала им пользоваться, это было совсем неудобно и я забросила это дело. но теперь вроде получше.

Еще раз спасибо

 

Елена Ларина Елена Ларина , эксперт 7 августа 2009, 17:05
0

Думаю логика там простая - платные подключаются по желанию, а бесплатные уже подключены(( Радуе то что хотя бы отключение бесплатное

Оксана  Силантьева Оксана Силантьева 7 августа 2009, 17:16
0

Неа, просто услуга называется: "Запрет посыла информации" и её надо отдельно подключать ))))) Люблю маркетологов за изворотливость ума

Оксана  Силантьева Оксана Силантьева 10 августа 2009, 19:55
0

История чудесным образом продолжилась сегодня, когда я опять-таки получила рекламную смс от МТС. Написала им в службу поддержки и получила такой ответ:

"Обратите, пожалуйста, внимание, что услуга «Запрет приема информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС» устанавливает запрет на прием именно информационных SMS-сообщений. Для того чтобы отказаться от получения рекламных SMS-сообщений, Вам необходимо добавить услугу
«Запрет приема SMS с целевыми предложениями МТС».

Для добавления услуги Вы можете обратиться в салон-магазин МТС, позвонить в Контактный Центр МТС или отправить нам следующие данные: Номер телефона; Кодовое слово.

В случае если кодовое слово не установлено:
Номер телефона; ФИО владельца; Серию и номер паспорта.

Услуга добавляется бесплатно и абонентской платы не имеет."

То есть на сайте я этого сделать не могу - ссылка на список доступных услуг:

Приключенческий квест, однако

 

 

 

Александр Хромов Александр Хромов 11 августа 2009, 17:15
0

Раньше была в ИССА какая-то такая услуга и стоила она разово рублей 20 или 30. Но точно уже не помню что там именно было.

Елена Ларина, эксперт

Юрист (АНО "Южно-Сибирский правозащитный центр")
Обращение:

6 августа 2009, 20:09,
9 лет назад

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).