Вместо проверки качества сервисный центр отремонтировал телефон, мне предлагают его забрать и пользоваться дальше. Что предпринять для возврата денег?

Челябинская обл.права потребителей

Проблема
Анонимно 17 октября 2011, 00:27

Доброго вам времени суток. У меня сломался сотовый телефон, срок гарантийного обслуживания которого не истек. 09.08.2011г. я написала претензию с просьбой обменять на другой. 20.08.2011г.  получила ответ, что решение о возврате денег примут после проведения технической экспертизы. 21.08.2011г. телефон я сдала для проверки качества. Сегодня зайдя в магазин выяснилось, что вместо проверки качества сервисный центр произвел ремонт моего телефона и мне предлагают его забрать и пользоваться дальше. Что мне предпринять для возврата денег?

Решение
Наталья Беспалова Наталья Беспалова , эксперт 17 октября 2011, 23:59
0

Сначала потребуйте письменной заключение о проведенном ремонте (с указанием объема, характера устраненных повреждений/недостатков). А потом вы можете смело отказаться от такого "щедрого" предложения и обратиться в суд за разрешением спора. 

Наталья Беспалова, эксперт

адвокат (Калининская коллегия адвокатов Новосибирской области, г.Новосибирск, ул.Народная,65)
Консультации и юридическая помощь по гражданскому, наследственному, жилищному, семейному, земельному, трудовому, корпоративному праву, составление исковых заявлений и иных документов, направление адвокатских запросов, правовой анализ документов и сопровождение сделок, представительство в...
Обращение:

17 октября 2011, 00:27,
7 лет назад
Рейтинг: 5

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).