Продавец не возвращает деньги за щенка, который оказался болен. Что делать?

Астраханская обл.права потребителей

Проблема
Анонимно 29 мая 2018, 20:35

Добрый день, купили в феврале месяце щенка пекинеса, который оказался болен, а подробнее - это пупочная грыжа, в связи с чем пришлось его вернуть владельцу. До сих пор не выходит на связь и не собирается отдать деньги в размере 2500 руб. Чеков и свидетелей о покупке, к сожалению, не имеется, кроме переписки. Куда можно обратиться с жалобой в возврате денежных средств?

Решение
Ирина Киршина Ирина Киршина , эксперт 31 мая 2018, 02:02
0

Здравствуйте, 

Начать решение данного вопроса необходимо  с направления письменного обращения в адрес продавца Досудебной претензии). 

Для составления претензии (а также для подготовки искового заявления), Вам потребуются документы, подтверждающие, что щенок страдает врожденным заболеванием, о котором Вас не предупредили при заключении сделки.

В заявлении можно сослаться на положения ЗоЗПП ( если заводчик юр.лицо) или на ГК РФ ( если физ.лицо).

Согласно статье 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. 

Согласно статье 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
-возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
-потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Согласно статье 476 ГК РФ, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Ознакомьтесь с проблемами по теме:

Как вернуть деньги за щенка, если выяснялось, что он больной? /problem/6360? 

Как заставить заводчика вернуть деньги за продажу больного щенка? /problem/17893? 

Возврат денег за больного щенка /problem/20265 

Является ли незаконным предпринимательством разведение и продажа животных? /problem/7036? 

Является ли продажа щенков предпринимательством, и соответствует ли это статье 289 УК РФ?  /problem/9840? 

Ирина Киршина, эксперт

юрист (***)
Общий стаж работы - 10 лет.Два высших образования по специальностям:Международные отношения и Юриспруденция (НГУЭиУ).
Обращение:

29 мая 2018, 20:35,
8 месяцев назад
Рейтинг: 5

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).