Отказывают в замене товара в магазине автозапчастей

Смоленская обл.права потребителей

Проблема
артем семенов артем семенов 12 ноября 2010, 21:33
0

купил фару в магазине автозапчастей,просил правую,а дали левую,вобщем не досматрел.вечером пришел обменять,а продавец,тот же,не в какую,мол не наш товар и все,коробка не подписана маркером,а остальные подписаны.обратился к её руководству,тоже самое говорят,не наше и все.что делать?

Решение
Юлия Максимова Юлия Максимова 15 ноября 2010, 09:06
0

Пишите претензию и отдавайте её в магазин на рассмотрение (или отправьте почтой заказным письмом с уведомлением). Один экземпляр с отметкой о получении магазином, оставьте себе.  В претензии укажите всё как есть: какого числа куда пришли, что просили, что вам дали, что вы позже выяснили. И вашу просьбу обменять на тот товар, который был вами оговорён. Очень хорошо будет, если у вас сохранился чек и/или есть свидетели, которые присутствовали при покупке.

Если магазин откажется удовлетворить вашу претензию, пишите заявление в суд.

 

Юлия Максимова

юрист (ГОУ ВПО "ХГУ им. Н. Ф. Катанова")
Обращение:

12 ноября 2010, 21:33,
8 лет назад
Рейтинг: 5

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).